题目：电力局制定新规，用电企业错峰用电，有一些用电大户来找关系求情，对此你怎么办?
参考答案：此题需要我们既要坚持原则性又要做到换位思考，原则性是不能因为托关系因此违背单位内的规定，换位思考是理解他的做法，并且耐心的做好解释工作并积极的去处理企业用电的问题。具体的做法如下：
我作为电力局的工作人员，我必须坚持原则性，不能因为一些用电大户找关系就走后门，对于找关系这种现象，我应该坚决地反对，并在平时的生活中约束好身边的亲戚朋友，说明自己工作的特殊性，还望他们理解，此外，还要向这些用电大户说明现在我们国家用电的紧张情况，我们电力局实行企业错峰用电的政策是为了使更多的人民群众能用上电，希望他们能够合理的安排企业的生产时间，相信这些用电大户听了我的一些说明之后，一定会配合我的工作，不会再出现找关系求情的现象。
另一方面，对于用电大户找关系来求情这件事，我们也应该换位思考，实行企业错峰用电是为了在用电高峰期能够保障大多数人民群众的用电，但是这样势必会影响到企业的正常的生产，也会对企业造成损失，所以我们应该理解一些用电大户的做法，尽可能帮助他们解决问题，如何在用电高峰期也能正常生产。首先，我们政府应该给与一些用电大户一些政策上的倾斜，比如税收方面的优惠政策，使企业能够减少高峰限电带来的损失。其次，企业升级自己的产业结构，减少对于电力的过度依靠，这样即使在限电时期，企业也能正常的运作。最后，企业自己要准备好备用的发电机，虽然会增加企业的运行成本，但是对于停工造成的损失来说，这些成本完全是可以接受的。
总之，在处理跟企业之间关系的时候，在工作方式和方法上，既要坚持原则性，又要坚持灵活性，要尽可能地想办法帮助企业渡过难关。
评析：这是一道人际沟通的题目。这道题的沟通主体是用电局和企业，所以考生只要知道如果去处理跟企业之间的关系就好了，这里的企业大家可以把它当做是人民群众，其中的答题方法都是一样的。所以华图公务员考试研究中心建议考生在复习面试人际沟通这一类型题目的时候，一定要注意如何处理跟人民群众之间的关系
